Узнать срок и цену
Деревянная стойка под двумя лампами: блокнот и кружка, никого за ней нет

Услуга

Аудит отдела продаж: где теряются обращения

Аудит отдела продаж для компании, где обращения есть, а сделок мало. Читаем переписку с клиентами, объявления на площадках, форму на сайте и учёт сделок, показываем, где обращения теряются до сделки и что чинить первым.

Аудит отдела продаж — от 30 000 ₽, 3–5 дней

Узнать срок и ценуНаписать боту в Telegram

Что входит

Где обращения теряются и как это видно

  • Переписка с клиентамиЧитаем чаты с площадок целиком. В переписке производителя техники с января по август нашлись тридцать девять обращений на изделие, которого нет в линейке: спрос лежал в переписке, и его никто не видел.
  • ОбъявленияНазвания, дубли, цены: поиск площадки не находит объявления с подменёнными буквами, одна и та же машина висит несколькими дублями, цены расходятся.
  • Форма и сайтЧто происходит после нажатия кнопки: объясняет ли форма, что будет дальше, и стоит ли рядом с товаром цена.
  • Учёт сделокОткуда приходят обращения и где они лежат. Когда три направления ведут в одной таблице, на вопрос, сколько стоил клиент, ответа нет.
  • Рекламный бюджетНа что уходят деньги в объявлениях: утечку бюджета бывает видно только по чатам.
  • Что чинить первымСписок по весу и первые действия: убрать дубли, переписать названия, ответить на спрос, который уже лежит в переписке.

Два варианта

Аудит отдельно или разбор целиком

Аудит отдела продаж отдельно

от 30 000 ₽ · 3–5 дней
  • Переписка, объявления, форма, учёт: где теряются обращения.
  • Документ на руках через 3–5 дней.
  • Спрос и конкуренты не измеряются.

Подходит, когда обращения идут, а сделок мало.

В составе разбора бизнеса и сайта

от 150 000 ₽ · 2–4 недели
  • Потери в продажах вместе со спросом и конкурентами: видно, чинить объявления или менять предложение.
  • Варианты, что делать, и сайт по выбранному.

Подходит, когда непонятно, чего мало: обращений или сделок.

Цена аудита ориентировочная, точную называем после разговора.

Работа по этой услуге

Что нашлось, когда переписку прочитали целиком

Верстак под лампой в пустой мастерской: гаечные ключи и инструменты на столешнице

Производитель техники · продаёт через площадку объявлений

В переписке нашёлся спрос на изделие, которого нет в линейке

Было
Производитель продаёт через площадку объявлений; что покупатели пишут в чатах, в компании не видели.
Нашли
В чатах покупатели спрашивали изделие, которого нет в линейке, и сами называли цену.
Стало
Компания получила список из 39 обращений с ценой от самих покупателей и очередь запуска новых изделий.

Разбор работы

Порядок работы

На каждом шаге у вас на руках результат

  1. Разговор

    Письмо со сроком и ценой

  2. Договор и половина оплаты

    Договор со сроком, ценой и перечнем работ, за которые мы отвечаем

  3. Доступы

    Переписка с площадок, объявления, форма на сайте, таблица или CRM: читаем как есть

  4. Чтение и счёт

    Читаем обращения целиком, за весь период, который есть; каждая находка с примером из вашей переписки

  5. Документ и встреча

    PDF на руках и разговор о том, что делать с найденным

Цена и срок

От чего считаем

Аудит отдела продаж

Переписка, объявления, форма, учёт; что чинить первым, документ в PDF.

от 30 000 ₽3–5 дней

  • Цена ориентировочная и может вырасти, если переписки много или каналов несколько. Точную называем после разговора.
  • Предоплата — половина, вторая половина при передаче работы.

Вопросы

Что спрашивают про аудит отдела продаж

Вы слушаете звонки и смотрите скрипты менеджеров

Нет. Мы смотрим письменный след: переписку с площадок, объявления, форму на сайте и учёт сделок. Там видно, что клиент спрашивал и что ему ответили, без пересказа. Если продажи у вас идут в основном по телефону, на разговоре скажем, что аудит даст меньше.

Что я получу на руки

Документ в PDF: где обращения теряются, с примерами из вашей переписки и объявлений, список того, что чинить первым, и спрос, который уже есть в чатах, но до сделки не доходит.

У нас нет CRM, только чаты и таблица

Этого хватает. Переписку с площадки читаем через доступ к аккаунту, таблицу берём как есть. Если по итогам окажется, что обращения теряются из-за отсутствия учёта, покажем, каким он должен быть; собрать его — отдельная работа по прайсу.

Что если обращений мало и читать нечего

Тогда искать надо в спросе и предложении: это разбор бизнеса или анализ конкурентов.

Соседние услуги

Куда смотреть, если задача другая

Разбор и сайт

Когда непонятно, чего мало: обращений или сделок.

от 150 000 ₽2–4 недели

Анализ конкурентов

Когда обращения уходят к тем, кто продаёт рядом.

от 30 000 ₽3–5 дней

Разработка CRM

Когда обращения теряются из-за отсутствия учёта.

от 60 000 ₽от 1 недели

Назовём срок и цену под вашу задачу

После заявки — разговор, потом письмо со сроком и ценой.

Или сразу: Telegram первым ответит бот, дальше подключается человек info@prirost-ai.ru