Отрасль
Клиент ищет сервис с телефона, когда машина встала или подошло ТО, и обзванивать полгорода ему некогда. Сайт собираем так, чтобы он записался без звонка: увидел цену на своё ТО и отзывы, выбрал время и оставил марку и телефон.
Что нужно автосервису
Сравнивает несколько сервисов и едет в тот, где понятно, сколько стоит и когда примут. Ниже четыре вещи, которые клиент получает до звонка.
01
Клиент выбирает услугу, дату и время, оставляет марку машины и телефон. Заявка приходит приёмщику в Telegram и на почту с выбранным временем, а с подключённой CRM, вашей или нашей, встаёт сделкой с датой. Клиент едет и знает, что его ждут; приёмщик знает, что и на какой пост ставить.
02
Калькулятор считает ТО по марке, году и пробегу из вашего прайса; результат уходит в запись вместе с выбранным временем. Цены меняете в одном месте, калькулятор и страницы услуг подхватывают их сами.
03
Автосервис выбирают по отзывам, а лежат они на Яндекс.Картах и в 2ГИС. На сайт выводим рейтинг и свежие отзывы оттуда, рядом — фотографии цеха, оборудования и мастеров за работой.
04
В своей CRM у каждой машины карточка: марка, пробег, что делали и когда. По ней видно, кому пора на ТО или на смену резины, и приёмщик пишет клиенту раньше, чем тот вспомнит о сервисе. Своя CRM идёт отдельно к сайту, цена — ниже.
Состав работы
С чего начнём
Перед сборкой смотрим, по каким услугам вас ищут отдельно — ТО, ходовая, шиномонтаж — и где по ним стоят конкуренты. Что у них на сайтах и в карточках на Картах — цена, запись, фотографии цеха — и чего нет ни у кого. Когда вам звонят и сколько звонков уходит вечером и в выходной. Ниже — как это прошло у производителя оборудования и у мебельной фабрики.
Разбор работы
Разбор работы
Цена и срок
Корпоративный сайт автосервиса
Страница под каждую услугу, калькулятор ТО, отзывы, запись.
Лендинг с записью
Одна страница под сервис или под одну услугу: цены, отзывы, запись на время.
Своя CRM для сервиса
Запись с сайта сделкой, график постов, карточка машины с историей; платы за места нет.
Ассистент для приёмщика
Отвечает клиентам ночью и в выходные, выясняет марку, что стучит и когда удобно, отдаёт приёмщику готовую запись.
Цифры — нижняя граница. Точную цену называем после разговора.
Если заказов стало меньше и непонятно, поможет ли сайт, — начните с разбора: сайт по его итогам входит в пакет.
Вопросы
Звонят те, кто дозвонился. Вечером, в выходной и пока приёмщик занят машиной, звонок уходит в никуда, и человек набирает следующий сервис из выдачи. Запись на сайте принимает таких клиентов без вас, а утром приёмщик видит список. Телефон при этом остаётся на каждом экране сайта.
Для начала хватит сайта: заявки приходят в Telegram и на почту, там их видно. CRM нужна, когда машин в день столько, что приёмщик перестаёт помнить, кто на каком посту и кому пора на ТО. Тогда собираем свою под сервис или подключаем сайт к вашей Битрикс24 или amoCRM.
Да, если у вас есть прайс по маркам или по группам машин. Когда цены меняются, правите прайс сами, калькулятор пересчитывает по нему.
Да, для такого сервиса есть лендинг с записью на время, от 25 000 ₽: цены, отзывы с Карт, проезд и запись на одной странице. Страницы под каждую услугу и калькулятор нужны, когда услуг много и по каждой вас ищут отдельно.
Для сайта автосервиса нужны прайс, список услуг, режим работы, ссылка на карточку в Картах и фотографии цеха, дальше — ответы на анкету и решения по ходу работы. Домен и хостинг оформим на вас, политику и счётчик поставим сами.
Другие отрасли
Всё, что выше, идёт от записи на время и цены ТО. Строительной компании сайт собираем вокруг построенных объектов и сметы, производству — вокруг каталога исполнений, мебельной фабрике — вокруг фотографий работ, стоматологии — вокруг медицинской лицензии.
Заявка дошла. Ответим в рабочее время туда, куда вы указали. Нужно сейчас — напишите боту в Telegram, он отвечает круглосуточно.